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店小蜜2.0其实是一款免费的跨境电商ERP，能够很好的帮助商家们进行店铺维护和服务，但是近期店小蜜2.0已经发布了，同时也告诉大家具体的计费方法，另外还会给各位解说一下它的功能。
店小蜜有【流量】、【座席】、【功能】三个计费单元。
店小蜜的【流量】特指全自动模式下有效计费流量。这里的流量不是智能辅助自动回复数，也不是咨询卖家总数、更不是店铺访客流量。主要分为以下几种：
①、全自动模式下;
②、通过服务助手进行接待的;
③、接待对话量大于1句的买家，三个条件同时满足，才会参与计费的全自动接待流量。
店小蜜的【座席】是指可开启智能辅助的子账户数。智能辅助坐席是人机结合的接待模式，采用授权制，授权可随时更换。简单的说就是可以几个子账户换着用。
智能辅助接待过程人工全程可见，可随时干预。智能辅助接待不计入流量，也无接待人数限制。
店小蜜有哪些功能?
店小蜜的【功能】特指那些需要特殊配置的高级功能。基础版里面对话、知识库、自定义知识都是可以0元使用的。而高级能力自动商品推荐、自动挽回催拍等功能，需要有一定的配置能力和一定的咨询量才能产出效果，故作为专业版和能力包单独发售。简单的理解就是：
全自动模式通过服务助手接待，记流量;
智能辅助通过人机结合接待，计坐席;
基本对话功能免费，高级功需升级专业版。
然后，并不是所有店铺都适合店小蜜全功能，不同类型的商家购买建议不同。
店小蜜2.0刚刚上线不久，如果卖家们有这方面的需求，也可以去多了解一下，或者直接使用，这样也能够很好的帮助商家们提高转化，当然这只是一个工具，还是需要有人维护。