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在天猫上面开店也会面临很多麻烦的，当面对一些麻烦时，商家们就需要想办法去解决，否则就会给店铺带来损失和不利，而金箍棒就是天猫商家们最常使用的一种工具之一，下面就为各位说说它的功能和使用方法。
其实金箍棒顾名思义，就是为了维护天猫商家的利益，在遇到买家故意发表不合理评价时，天猫商家就可以利用“金箍棒”来伸张正义，把不合理的评价消除，防止产生过多的交易纠纷。金箍棒的功能就是便捷的消除不合理的中差评，帮助天猫商家恢复信誉，达到帮助商家及时止损的效果。
天猫金箍棒是怎么使用的？
想要使用天猫金箍棒，首先要打开卖家中心，然后点击评价管理，就可以找到了，使用时选择不合理的评价，确定评价符合的场景，点击审核就可以了，一定要选择符合的场景，否则就不能通过天猫系统审核，另外天猫金箍棒每天都有一定的使用次数，所以一定要根据规定合理的消除中差评，滥用天猫金箍棒也会对自身造成不好的影响。商家一定要正确的使用工具，来合理的维护自己的权益。
一般天猫商家想要使用金箍棒也需要合理的权限，一般出现以下五种情况时，天猫商家就可以使用就可以使用天猫金箍棒了:
1. 买家利用中差评来要挟、敲诈商家，要求商家返现。
2.没有合理的动机就给予天猫商家差评，一般表现为重复购买商家的一种商品，反复给予天猫恶意差评，以此来要挟商家，并且还有恶意退款或者恶意掉包等行为，或者发表一些没有意义的言论。
3. 有不合理的评论内容，例如在商家的评论区给予的差评是与该商品无关的内容，或者恶意给予商家不符合实际情况的评论。
4. 在已经达成协商，解决售后问题之后，仍然给予商家恶意评论。
5. 评论广告信息，利用对商家的评论发布营销广告信息，与该商品无关。以上情况都符合正确的天猫金箍棒使用权限，商家可以合理的消除不正当中差评。
天猫金箍棒的使用不是很难，其目的就是为了抵抗那些故意损害商家利益的买家或者是同行竞争者，公平公正的维护天猫商家们的合法权益，如果各位在经营天猫店铺的时候也出现了类似情况，也可以使用这个工具。